Protocole d'urgence communication : au nom de quoi le bâtir avant même que la crise éclate Trop de patrons prennent conscience la valeur d'un plan de gestion de crise à l'instant exact où la tempête surgit. À cet instant, cela s'avère trop tardif : le moindre instant joue, chaque silence fait perdre en confiance, et toute prise de parole i